Politique de protection des donnees personnelles

Vos données personnelles sont traitées par C.W.F. Children Worldwide Fashion SAS (421 994 658 RCS La Roche sur YON) dont le siège social est situé 6 rue de la Tisonnière - 85500 LES HERBIERS Cedex (France) (ci-après dénommée « CWF »).

Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) auxquels CWF fait appel pour la réalisation de ses services informatiques, de traitement des commandes, de livraison, ainsi que pour des opérations marketing. Dans ce cadre, des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment pour des prestations informatiques. CWF prendra toutes les mesures possibles pour sécuriser de tels transferts conformément à la réglementation applicable au sein de l’Union Européenne.

• vous créez votre compte client sur les Sites CWF ou en Magasin CWF ;
• vous effectuez un achat sur les Sites CWF ou en Magasin CWF,
• vous naviguez sur les Sites CWF et consultez des produits ;
• vous participez à un jeu ou un concours ;
• vous contactez le Service Client des Sites CWF et/ou des Magasins CWF
• vous donnez votre avis sur un produit ou un service.
• au moment de votre visite sur les Sites CWF quand vous acceptez les cookies.

Les données collectées sont notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts, âges des enfants, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations et avis.

S’agissant des mineurs de 13 ans, il est rappelé que seuls les parents ou le/les titulaire(s) de l’autorité parentale peuvent autoriser la communication de leurs données personnelles à CWF.

• la gestion des achats et la relation clients (facturation/paiement, livraison, retours, service après-vente, etc.) ;
• la personnalisation de ses services et des communications que CWF vous adresse ;
• la mesure des performances et de la qualité des Sites CWF et des Magasins CWF ;
• la gestion de votre participation à des jeux ou des concours ;
• l’enregistrement des échanges téléphoniques avec les conseillers clients à des fins de suivi de qualité ;
• la conformité avec ses obligations légales et réglementaires ;
• la mesure de la satisfaction des clients sur ses produits et services.

Lorsque vous payez sur les Sites CWF, vos paiements sont sécurisés. CWF ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement, le nom et le prénom du destinataire de la facture, et le pays de facturation. L'intégralité de vos coordonnées bancaires est collectée uniquement par un prestataire de services de paiements sécurisés.

• si vous êtes un client CWF, les données personnelles de votre compte client et celles relatives à vos commandes sont conservées tant que vous êtes un client actif, puis pendant les durées légales de prescription (5 ans ou 10 ans selon le type de données à compter de la dernière activité) ;
• si vous êtes un prospect n’ayant pas créé de compte client et n’ayant pas acheté de produit auprès de CWF, vos données personnelles sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de la dernière activité ;
• les cookies à finalité commerciale sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt.

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous bénéficier des droits d’accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant, de vos données personnelles.

Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale en utilisant les liens de désinscriptions inclus dans les emails et sms de prospection adressés par CWF et, pour les communications relatives aux Sites CWF, en vous rendant sur le(s) site(s), dans la rubrique « Mon Compte ».

Vous pouvez également exercer vos droits par écrit en adressant un courrier postal à DPI - Service Client Kids Around / Service Client Billieblush - 17 rue Henry le Châtelier - 81100 Castres ou via le formulaire de contact des Sites.

Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.

CWF dispose d'un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) que vous pouvez contacter par email à l'adresse contact.dpo@cwf.fr (hors exercice de vos droits qui s'effectuent à l'adresse du Service Clients CWF indiquée ci-dessus).