Modes et délais de livraison

Kids around vous propose de livrer vos commandes en France métropolitaine, en Corse, en Belgique, en Espagne, en Italie, en Allemagne, en Autriche, en Roumanie, au Portugal, aux Pays-Bas, aux États-Unis et au Royaume-Uni.

À domicile

Colissimo

5,90€ livraison standard Colissimo domicile (offert à partir de 110€ d'achat)
Pour une remise à votre domicile avec signature
En 3 à 5 jours ouvrés* suivant la validation de votre commande.

En point relais

Colissimo

3,90€ (offert à partir de 110€ d'achat)
Pour une remise chez un commerçant partenaire du réseau La Poste ou en bureau de poste
En 3 à 5 jours ouvrés* suivant la validation de votre commande.

Sélectionnez l'option au moment du choix du mode de livraison. Vous pourrez venir récupérer votre commande dès réception du mail de confirmation. Votre colis sera conservé pendant 10 jours. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être collectée et sera remboursée.

Prise en charge de votre commande

Dès validation de son paiement, votre commande est transmise à notre service logistique. Celui-ci apportera le plus grand soin à sa préparation.

Votre commande sera remise à Colissimo et vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation d’expédition. Ce message confirmera les produits expédiés ainsi que le numéro de suivi de votre colis, consultable sur www.colissimo.fr.

Veuillez noter qu’en raison du nombre important de commandes en période de soldes, le délai de traitement peut être rallongé.

*Délai garanti en France métropolitaine uniquement (CGV Colissimo)

Retours

Les retours sont gratuits. Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés suivant la date de réception de votre commande pour demander le retour d’un article et obtenir un remboursement.

L’article doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de ses accessoires éventuels (housse, petit cadeau, boîte…).

Pour demander un retour, rien de plus simple :

• Connectez-vous à votre compte.
• Dans la rubrique « Mon compte / Mes retours », sélectionnez la commande puis les articles à retourner et cliquez sur « Demander un retour ».
• Imprimez l’étiquette de retour ainsi que le bon de retour disponible dans votre espace client.
• Emballez les produits, glissez le bon de retour dans le colis et collez l’étiquette sur le carton.
• Déposez votre colis en bureau de poste, dans votre boîte aux lettres ou chez un commerçant partenaire en suivant les indications de Colissimo.

Le remboursement du produit interviendra dans un délai de 30 jours après réception effective du retour. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Tout retour ne respectant pas les conditions pourra entraîner un délai de traitement supplémentaire.

Il n’est pas possible de retourner sur notre e-shop un produit acheté en boutique.

Retour compte invité

Le client se rend sur https://be.kidsaround.com/fr/order-followup , saisit son e-mail et son numéro de commande.

Il reçoit ensuite un e-mail automatique contenant un bouton « Faire mon retour ». En cliquant dessus, il accède au formulaire de demande de retour.

Après validation du formulaire, l’étiquette de retour est générée, téléchargeable immédiatement et envoyée par e-mail. Le bon de retour doit être imprimé et glissé dans le colis.

Exception : commandes UK et US
Les retours se font en boutique et sont donc traités manuellement. Le service client communique la procédure correspondante.

À réception du colis (ou confirmation du retour en boutique), les éléments suivants sont vérifiés :

• Conformité des articles (état neuf, non portés, avec étiquettes).
• Correspondance avec la commande.