Modes et délais de livraison

Kids around vous propose de livrer vos commandes en France métropolitaine, en Corse, en Belgique, en Espagne, en Italie, en Allemagne, en Autriche, en Roumanie, au Portugal, aux Pays-Bas, aux États-Unis et au Royaume-Uni.

À domicile

5,90€ – Livraison standard Colissimo domicile
(Offert à partir de 110€ d'achat)

• Remise à votre domicile avec signature
• 2 à 3 jours ouvrés* après validation de la commande

9,90€ – Livraison express Chronopost domicile

• Remise à votre domicile
• 1 à 2 jours ouvrés* après validation de la commande
• Chronopost n'est pas disponible en Corse

En point relais

3,90€ – Livraison standard Colissimo en point relais
(Offert à partir de 110€ d'achat)

• Remise chez un commerçant partenaire du réseau La Poste ou en bureau de poste
• 2 à 3 jours ouvrés* après validation de la commande

6,90€ – Livraison express Chronopost point relais

• Remise en point relais
• 1 à 2 jours ouvrés* après validation de la commande
• Chronopost n'est pas disponible en Corse

Prise en charge de votre commande

Dès validation de son paiement, votre commande est transmise à notre service logistique. Celui-ci apportera le plus grand soin à sa préparation.

Votre commande sera remise à Colissimo ou Chronopost, et vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation d’expédition. Ce message vous confirmera les produits expédiés ainsi que le numéro de suivi de votre colis, consultable sur www.colissimo.fr ou www.chronopost.fr.

Veuillez noter qu'en raison du nombre important de commandes en période de soldes, le délai de traitement de votre commande peut être rallongé.

*Délai garanti en France métropolitaine uniquement (CGV Colissimo)

Retours

Les retours sont gratuits. Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés suivant la date de réception de votre commande pour demander à retourner un article afin d’en obtenir le remboursement.

L’article doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de ses accessoires éventuels (housse, petit cadeau, boîte…).

Retour en ligne (compte client)

1. Connectez-vous à votre compte
2. Dans « Mon compte / Mes retours », sélectionnez la commande et les articles à retourner
3. Cliquez sur « Demander un retour »
4. Imprimez l’étiquette de retour prépayée et le bon de retour
5. Emballez les produits, glissez le bon de retour dans le colis et collez l’étiquette
6. Déposez le colis en bureau de poste, en boîte aux lettres ou chez un commerçant partenaire

Le remboursement du produit intervient dans un délai de 30 jours après réception effective du retour.

Il n’est pas possible de retourner sur notre e-shop un produit acheté en boutique.

Retour compte invité

1️⃣ Réception de la demande de retour

Le client se rend sur https://www.kidsaround.com/order-followup , saisit son e-mail et son numéro de commande, puis reçoit un e-mail contenant un bouton « Faire mon retour » donnant accès au formulaire.

2️⃣ Génération du bon de retour

Après validation du formulaire, l’étiquette de retour est générée et envoyée par e-mail. Le bon de retour doit être imprimé et glissé dans le colis.

Exception : commandes UK et US
Les retours se font en boutique. Le service client communique la procédure adaptée.

3️⃣ Réception et traitement du retour

• Vérification de l’état des articles (neufs, non portés, avec étiquettes)
• Vérification de la correspondance avec la commande